操作系统（Windows、AIX、unix、Linux、macOS）、数据库（oracle，sql）

操作系统服务

1. 例行操作

操作系统监控，对服务对象的动态和静态指标进行记录、分析和告警。操作系统监控，根据客户需求，对操作系统的运行状况进行检查和趋势分析，发现其脆弱性，以便消除或改进，并完成巡检报告。

2. 响应支持

对客户申报的操作系统故障或巡检时发现的操作系统故障提供现场或远程支持响应，尽快修复故障，提供报告。

3. 优化改善

针对客户当前操作系统运行情况，给出优化建议并实施，提升性能

4. 调研评估

根据客户业务发展趋势，评估操作系统当前应用性能，提出系统性能建议 。

数据库服务

1. 例行操作

监控，巡检。根据客户需求，对数据库的运行状况进行检查和趋势分析，发现其脆弱性，以便消除或改进，并完成巡检报告。

2. 响应支持

响应客户反映的各类数据库故障。对客户申报的数据库故障或巡检时发现的数据库故障提供现场/远程支持，尽快修复故障，提供报告。

3. 优化改善

针对数据库实际运行状况对各数据库性能语句、数据库配置进行优化。针对客户当前数据库运行情况，给出优化建议并实施，提升性能。

4. 调研评估

每隔一段时间对数据库进行运行评估，并对存在的隐患进行整改，根据客户业务发展趋势，评估数据库当前及应有性能，提出整改建议。

5. 重点时段保障

数据库连接数、等待事件、异常SQL分析、数据库服务器IO、CPU、内存监控。对客户的重要活动或重点业务，数据库连接数、等待事件、异常SQL分析、数据库服务器IO、CPU、内存监控,所采取的措施和活动。