提供专业化的现场技术服务和咨询服务。工作日8:30~17:30收到请求，10分钟内响应；非工作时间内联系指定的技术工程师报修后，1小时内响应。

技术工程师收到请求后，通过电话、线上、邮箱、传真等远程方式解决问题。

经诊断确有需要的，可将存在故障或损坏的产品送至恒安信公司或代理商处进行维修和更换。

定期对客户的网络信息安全、保密体系运行安全等情况进行巡检。

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